Refund policy

نحرص في Canton على تقديم تجربة تسوق مريحة لكم. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا. مدة طلب الاسترجاع يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. شروط قبول الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية. غير مستخدم. غير مغسول. مع وجود جميع الـ Tags (البطاقات) الأصلية. في التغليف الأصلي إن وُجد. المعاينة عند الاستلام ننصح جميع العملاء بمعاينة الطلب قبل مغادرة مندوب الشحن. إذا وُجدت مشكلة ظاهرة مثل قطع، تمزق، اختلاف واضح في المنتج، تلف ظاهر، أو استلام منتج مختلف، يُرجى رفض استلام الطلب والتواصل مع Canton مباشرة. العيوب الظاهرة لا يمكن قبول المطالبات الخاصة بالعيوب الظاهرة التي كان يمكن اكتشافها أثناء المعاينة عند الاستلام إذا تم استلام الطلب دون الإبلاغ عنها. أما العيوب التي لا يمكن اكتشافها بالفحص الظاهري، فيتم مراجعتها وفق سياسة الاسترجاع الموضحة في هذه الصفحة. الاستبدال تتوفر خدمة الاستبدال في الحالات التالية فقط: اختلاف المقاس. وجود عيب تصنيع. استلام منتج مختلف عن المطلوب. رسوم شحن الاسترجاع والاستبدال إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال راجعًا للعميل (مثل اختيار مقاس غير مناسب)، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع. أما إذا كان السبب عيب تصنيع، أو استلام منتج مختلف، أو خطأ من Canton، فتتحمل Canton جميع تكاليف الشحن. فحص المنتج المرتجع بعد استلام المنتج المرتجع، يقوم فريق Canton بفحصه قبل اعتماد الاسترجاع. إذا تبيّن أن المنتج مستخدم، أو تالف بعد الاستلام، أو لا يطابق شروط الاسترجاع، فيحق لـ Canton رفض طلب الاسترجاع مع توضيح السبب. المنتجات التالفة والطلب الخطأ إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب تصنيع، أو منتجًا مختلفًا عمّا طلبته، يُرجى التواصل معنا فورًا على info@canton-eg.com أو +20 15 0515 8732 وسنساعدك في حل المشكلة. طريقة استرداد الأموال بعد اعتماد طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 2 إلى 3 أيام عمل. يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة مناسبة يتم الاتفاق عليها مع العميل، مع مراعاة طريقة الدفع الأصلية (Kashier أو الدفع عند الاستلام) كلما أمكن ذلك. تواصل معنا لأي استفسار عن الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@canton-eg.com أو هاتف +20 15 0515 8732.